Ox livraison
Les colis refusés représentent un problème majeur pour le e-commerce marocain.
Chaque colis refusé entraîne :
- des frais supplémentaires
- une perte de temps
- des retours logistiques
- une baisse de rentabilité
Pour réduire les refus, plusieurs bonnes pratiques doivent être appliquées.
- Confirmer rapidement les commandes
- Vérifier les informations clients
- Envoyer des messages WhatsApp
- Réduire les délais de livraison
- Utiliser un bon suivi des colis
Une bonne organisation logistique améliore fortement le taux de livraison réussie
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Questions fréquentes
Pourquoi les clients refusent-ils les colis ?
Les principales raisons sont les délais longs, les faux clients et le manque de communication.
Comment réduire les refus de colis ?
Il est recommandé de confirmer les commandes rapidement et d’utiliser WhatsApp avant livraison.
