1. Objet du service

Ox livraison propose un service de livraison de colis dans toutes les villes du Maroc. En utilisant nos services, le client accepte automatiquement ces conditions.

2. Produits interdits

Il est interdit de livrer les produits suivants :

• Produits dangereux (explosifs, inflammables, toxiques, etc.).
• Bijoux en or, argent, ou metaux precieux.
• Argent liquide, cheques, cartes bancaires, ou tout autre titre de valeur.
• Armes, drogues ou produits interdits par la loi.
• Animaux vivants ou morts.
• Alcool, oeuvres d'art, plantes, produits perissables.
• Colis mal emballes ou pouvant endommager d'autres colis.

3. Paiement a la livraison (COD)

Lors de la livraison, le livreur recupere le montant indique sur le colis. Ox livraison s'engage a remettre cet argent a l'expediteur.

• En cas de perte ou d'erreur, l'expediteur est rembourse.
• Les frais de service sont deduits automatiquement.
• Les virements sont effectues tous les 2 jours ouvrables.

4. Colis retournes

• Retour : Les colis non livres ou refuses sont renvoyes a l'expediteur.
• Delai : Si un colis retourne reste plus de 60 jours, il sera elimine.

5. Obligations de l'expediteur

• Contenu : Le contenu du colis doit etre legal et bien decrit.
• Adresse : L'adresse de livraison doit etre complete.
• Emballage : Le colis doit etre bien emballe.
• Poids minimum : Ox livraison n'accepte pas les colis de moins de 1 Kg.

6. Responsabilite et remboursement

Ox livraison est responsable du colis a partir de sa prise en charge jusqu'a sa livraison.

7. Assurance

Ox livraison est couverte par une assurance responsabilite civile pour les pertes, vols ou dommages subis pendant le transport.

8. Tarifs

• Livraison : Entre 19 DH et 45 DH, selon la ville.
• Retour client : 0 DH.
• Frais bancaires (hors CIH) : 0 DH.

9. Stockage - WAREHOUSE

• Stockage : 0 DH.
• Emballage : 5 DH.

10. Centre d'appels

• Colis confirme : 0 DH.
• Colis confirme et livre : 10 DH.